Gaya APA
Supranto, . (2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar (Cet. 3).
Jakarta:
PT Asdi Mahasatya.
Gaya MLA
Supranto, .
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar".
Cet. 3
Jakarta:
PT Asdi Mahasatya,
2006.
Text.